為持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)性與響應(yīng)效率，自2025年11月1日起，迪泰奇售后服務(wù)部正式成立并啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。售后服務(wù)部的成立標(biāo)志著迪泰奇“以客戶(hù)為中心” 的服務(wù)理念落地進(jìn)入新階段，客戶(hù)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。
售后服務(wù)部工作職責(zé)主要如下：
處理設(shè)備驗(yàn)收后的售后問(wèn)題，保障客戶(hù)使用體驗(yàn)并提升滿(mǎn)意度；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的問(wèn)題遠(yuǎn)程處理、向客戶(hù)普及產(chǎn)品使用知識(shí)、保養(yǎng)技巧；
負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)保期外設(shè)備定期回訪(fǎng)，了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)客戶(hù)需求提供相關(guān)維保服務(wù)，確保客戶(hù)設(shè)備正常生產(chǎn)運(yùn)行。
未來(lái)，迪泰奇將始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以更規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更高效的響應(yīng)速度、更全面的保障能力，為客戶(hù)提供高效的設(shè)備售后服務(wù)。
